Introducción

En el cambiante mundo empresarial actual, impulsado por la era de la información, gestionar eficazmente las operaciones de las instalaciones es más importante que nunca. Los sistemas de Gestión de Instalaciones Asistida por Ordenador (CAFM) aportan disciplina, claridad y automatización a actividades como la planificación del espacio, los programas de mantenimiento, el seguimiento de activos y la monitorización del consumo energético. Con las organizaciones intentando optimizar sus recursos limitados, minimizar los gastos generales y mantener la seguridad y el cumplimiento normativo, las soluciones CAFM se han vuelto imprescindibles en sectores como el inmobiliario corporativo, la sanidad, la educación, el comercio minorista y los polígonos industriales.

Se espera que el mercado de gestión de instalaciones asistida por computadora (CAFM) registre una CAGR del 7,4 % entre 2025 y 2031.

Estrategias de crecimiento

Integración con tecnologías emergentes

La incorporación de sensores de IoT, análisis de ocupación y sistemas de automatización de edificios en CAFM permite el seguimiento en tiempo real de la utilización del espacio, el rendimiento ambiental y el comportamiento del equipo.

La incorporación de IA y aprendizaje automático optimiza el mantenimiento predictivo, automatiza los procesos comerciales y revela oportunidades para ganar eficiencia.

Modelos de entrega basados en la nube y SaaS

La transición de implementaciones locales a modelos SaaS nativos de la nube reduce las barreras de entrada. Las organizaciones se benefician de menores costos iniciales, suscripciones escalables, actualizaciones automatizadas y acceso remoto.

Especialización vertical y personalización

La personalización de soluciones para industrias específicas (hospitales con rutinas de esterilización, universidades con programación de salas adaptable o manufactura con demandas de alto tiempo de actividad) maximiza la relevancia y el uso.

Asociaciones y ecosistemas

Las asociaciones con empresas de automatización de edificios, CMMS, BIM y ERP amplían la influencia y la capacidad de CAFM, proporcionando entornos de datos combinados y más profundos.

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Tendencias futuras

Gemelos digitales: la creación de copias digitales vivientes de la infraestructura construida permitirá la simulación virtual, la prueba de escenarios y la planificación hipotética de ejercicios de emergencia y estrategias de remodelación.

Sostenibilidad y operaciones ecológicas: Las soluciones de CAFM se centrarán más en el monitoreo de la energía y el agua, el seguimiento del carbono y la minimización de desechos para respaldar los objetivos ESG corporativos.

Espacio de trabajo como servicio (WaaS): como los patrones de trabajo híbridos y flexibles llegaron para quedarse, CAFM permitirá la reserva dinámica de escritorios, el check-in sin contacto, la gestión de escritorios compartidos y la optimización del espacio basada en análisis.

Interfaces de voz y tecnología móvil: los técnicos y los equipos de las instalaciones conversarán con CAFM a través de tabletas, teléfonos inteligentes o asistentes de voz, mejorando la capacidad de respuesta en campo y la captura de datos.

Oportunidades

Mercados emergentes: La continua urbanización y el desarrollo de infraestructura en los mercados emergentes del Sudeste Asiático, África y América Latina crean una enorme demanda de soluciones efectivas de gestión de instalaciones.

Pequeñas y medianas empresas (PYME): Las soluciones CAFM optimizadas y rentables para las PYME pueden desbloquear un mercado enorme y desatendido.

Ciudades inteligentes e implementaciones a escala de campus: la integración de CAFM en activos municipales, universidades o campus empresariales proporciona economías de escala, gestión desde un único punto y un mayor impacto.

Integraciones Plug-and-Play: Los conectores prediseñados para los mejores dispositivos IoT, sistemas BIM y plataformas de contratación de servicios agilizan la implementación y la obtención de valor.

Segmentos clave

Por componente

Solución

Servicios

Por implementación

Nube

En las instalaciones

Por industria

Fabricación

Minorista

Educación

Gobierno

Cuidado de la salud

Actores clave con desarrollos recientes

Corporación IBM

Liderazgo y reconocimiento del mercado

En el Cuadrante Verde Verdantix 2025 para Plataformas de Inteligencia de Cartera Conectada (CPIP), IBM fue clasificado como líder del mercado, elogiado por su profunda funcionalidad de proyectos de capital y arrendamiento y su excelente integración de datos con los flujos de trabajo de IWMS.

Mejoras en IBM TRIRIGA

Algunas incorporaciones recientes son una gestión de arrendamiento mejorada (administración, contabilidad, procesamiento, divulgaciones), gestión de proyectos de capital y gestión de espacios/lugares de trabajo, que admiten importaciones de planos de planta, planificación de escenarios, reservas flexibles, integración con Outlook, mapas de interiores, flujos de trabajo de mantenimiento y un seguimiento mejorado de GEI con IBM Envizi.

Dude Solutions, Inc.

Si bien las fuentes disponibles no ofrecían suficientes noticias directas sobre Dude Solutions, informes detallados del sector la citan como uno de los actores más destacados del mercado de CAFM, junto con IBM, Planon, Accruent, FM:Systems y otros. Estos informes indican su continua participación en el competitivo mercado de CAFM.

Planón

Transición de propiedad y liderazgo

En 2024, Schneider Electric reforzó su inversión hasta alcanzar una participación mayoritaria del 80% en Planon. En mayo de 2024, Peter Ankerstjerne sucedió al fundador Pierre Guelen como CEO tras 42 años, a partir de junio de 2024.

Alianza estratégica

Planon se asoció con SAP en 2023 de manera estratégica para consolidar su presencia en soluciones de gestión inmobiliaria y de instalaciones a través de SAP S/4HANA.

Reconocimientos de la industria

Planon sigue siendo elogiado como líder en sistemas de gestión de la información (IWMS) por analistas como Verdantix, IDC, Gartner y Frost & Sullivan. En el Cuadrante Mágico de 2025 para IWMS y en el informe del Cuadrante Verde CPIP/IWMS, sigue siendo muy respetado, especialmente por su interoperabilidad y su plataforma abierta habilitada para IoT.

Conclusión

La Gestión de Instalaciones Asistida por Ordenador (CAFM) está evolucionando rápidamente, pasando de ser una herramienta orientada a servicios públicos a convertirse en un pilar estratégico para organizaciones centradas en instalaciones e inmuebles. Con la convergencia de tecnologías de vanguardia como el IoT, la IA, los gemelos digitales, el análisis de sostenibilidad, la entrega flexible en la nube y el acceso móvil, las plataformas CAFM permiten operaciones más inteligentes, sostenibles y eficientes. Ya sea optimizando el consumo energético de hospitales, armonizando espacios de trabajo ágiles en campus corporativos o gestionando activos en ciudades inteligentes, la CAFM es un factor clave para la excelencia operativa. El futuro está en los proveedores y servicios que ofrecen soluciones especializadas, escalables e intuitivas, con la capacidad de crecer con las empresas a medida que evolucionan hacia los desafíos dinámicos pospandémicos y los imperativos de sostenibilidad.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la gestión de instalaciones asistida por computadora (CAFM)?

CAFM es un sistema de software que ayuda a los administradores de instalaciones a planificar, implementar y supervisar todos los aspectos de la gestión de edificios e infraestructura. Facilita la gestión de espacios, activos, mantenimiento, energía y operaciones inmobiliarias mediante medios digitales, bases de datos e interfaces gráficas como planos de planta.

¿Cuáles son los modelos de implementación del software CAFM?

On-Premise: Instalación local en los servidores de una empresa utilizada dentro de instalaciones de alta seguridad.

Nube/SaaS: implementado en la nube; tiene acceso remoto, precios basados en suscripción y actualizaciones automáticas.

Híbrido: combina los dos modelos según los requisitos operativos definidos.

¿Cómo están revolucionando la IA y la IoT los sistemas CAFM?

Respuesta:

La IA facilita el mantenimiento predictivo, la optimización del espacio y la automatización de flujos de trabajo. Los sensores del IoT generan información en tiempo real sobre la ocupación, la temperatura, la calidad del aire y el consumo energético, que se integra directamente en los paneles de control del CAFM para la toma de decisiones informadas.

¿Cuál es la perspectiva del mercado para CAFM?

El mercado mundial de CAFM se expandirá gradualmente hasta 2030 debido a la mayor digitalización de las operaciones de las instalaciones, el uso de la nube y las iniciativas de sostenibilidad. Los expertos pronostican una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) de dos dígitos en la mayor parte del mundo, especialmente en la región Asia-Pacífico, América del Norte y Oriente Medio.

¿Qué busca una organización al seleccionar el software CAFM adecuado?

Relevancia para la industria (atención médica versus comercio minorista versus gobierno)

Facilidad de integración con los sistemas ERP/BMS/IoT actuales

Funcionalidades móviles y en la nube

Soporte del proveedor y capacitación

Escalabilidad y costo de propiedad

Cumplimiento y seguridad de los datos